PS

医療安全支援センター　患者さんの声について

医療機関にとって、患者さんの声を吸い上げることは、患者満足度の向上を目指すにあたりとても大切なことですね。 企業でいえば、CS（Customer Satisfaction）なんでしょうが、病院の場合はPS（Patient […]